Metodología para alcanzar los objetivos
El proyecto se caracteriza por su desarrollo segun las siguientes guías metodológicas:
investigación - acción
A lo largo de todo el proyecto la investigación documental y a pie de terreno servirá a los propósitos de formular las acciones a desarrollar y de evaluar y modificar las líneas de trabajo en favor de la consecución de los objetivos propuestos
tratamiento individualizado
El Proyecto Netizens se orienta hacia la creación de empleo estable en el mercado. La oferta (las organizaciones prestadoras de servicios de acompañamiento y teleservicios) y la demanda ( consumidores de estos servicios) serán consolidados desde los propios procesos de atención personalizados y segun las necesidades, espectativas y potencialidades de los individuos que participan en el circuito de mercado.
enfoque global
Esta guía metodológica supone la necesidad de establecer marcos comparativos, contrastados e interrelacionados de forma permanente. La fuerza y capacidad de consolidación de toda oportunidad de creación de empleo se valorará en función de capacidad de integración en la red y de su aprovechamiento simultáneo en distintos Redes Ciudadanas de Europa
participación
Las acciones a realizar serán validadas partiendo de la premisa de cooperación y colaboración entre los desarrolladores del proyecto. Se han definido diferentes ámbitos de cooperación que se alimentan entre sí para desembocar en soluciones técnicas, culturales, económicas y sociales en las que su éxito depende principalmente del consenso y la motivación entre los participantes en el proyecto.
evaluación continua
La reflexión sobre los resultados obtenidos, metodología y técnicas utilizadas en cada fase de desarrollo del proyecto se someterán a un riguroso análisis crítico e identificación de las propias debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades en relación con la eficacia de los equipos humanos, tecnológicos y su interrelación con el rendimiento, motivación, grado de comprensión objetivos , desviaciones en la calidad de la gestión del proyecto y uso de la financiación
transparecia de información y marketing aplicado al proyecto
Las acciones del proyecto deben ser comunicadas a los ciudadanos Europeos. La metodología diseñada para Netizens debe partir de la premisa de compromiso con el retorno de información hacia los financiadores del mismo: los ciudadanos Europeos. Igualmente esta caracterización de método sistemático de información en medios de comunicación llevará añadido el objetivo de atracción a Netizens de patrocinadores y una mejor vehiculización del marketing social asociado al mismo
Presentación de las tareas a realizar
Las tareas a realizar se dividen en tres grandes bloques:
Estudio y analisis previo de la situación: Acciones de investigación - acción. Evaluación y análisis de resultados
Este bloque tendrá una duración de 22 meses, es decir, se mantendrá la realización del trabajo de estudio y de investigación - acción durante toda la vida del proyecto
En este bloque las tareas a realizar son:
· Diagnóstico situación Tercer sistema y empleo en relación con el uso de las Tecnologías de la Información y vinculación de estas con el desarrollo de las Redes Ciudadanas. Estudios de caso, mapa de buenas prácticas en creación de empleo desde el tercer sistema en relación con las Tecnologías de la Información y en el escenario de las Rede Ciudadanas y definición de planes de viabilidad para acciones locales y entre redes ciudadanas en Europa y con la participación del Tercer sistema en cada Red Ciudadana
· Diseño y puesta en marcha de planes de evaluación continua del proyecto. En total se producirán tres evaluaciónes de caracter semestral y una final de todo el proyecto. Las dos primeras sesiones de evaluación se centrarán en la marcha del estudio y de los planes de trabajo entre redes ciudadanas y entidades del tercer sistema. La cuarta evaluación se detendrá en los aspectos cooperativos y de resultados obtenidos en el periodo de experimentación intenso del segundo año y la evaluación de los planes propuestos de los planes de trabajo concertados entre redes ciudadanas para el desarrollo de la cooperación entre ciudades, ciudadanos y proveedores de servicios a la comunidad a través de la Red Internet
Animación y demostración
El proceso de animación y demostración se centrará en los trabajos de activación de prestación de servicios y su lanzamiento en las Redes Ciudadanas de manera local y transnacional.
Las actividades sobre las que se piensa actuar de modo demostrativo se presentarán a las comunidades de ciudadanos de forma sectorial . Estas actividades demostrativas serán las de la creación de las propias redes ciudadanas y dentro de ellas una serie de servicios asociados a la demanda de los ciudadnos, definidos como teleservicios a la comunidad y dedicadas a un elenco de soluciones. Estos teleservicios se definirán en el Estudio como Programas de desarrollo de empresas asociadas a las Redes Ciudadana s de Manchester , Bologna y Cuenca, partiendo de la siguiente clasificación de servicios:
· Servicios informáticos y técnicos de programación y mantenimiento de redes
· Servicios de promoción y publicidad de entidades
· Servicios profesionales a distancia : asesores fiscales, laborales, médicos, educadores, traductores, gestores y mantenedores de bases de datos y sistemas a distancia, ...
· Servicios de atención al ciudadano: consumo, vivienda, registros municipales, control y seguimiento de expedientes, etc
· Servicios de gestión de espacios de consulta política y de democracia electrónica dirigidos a organizaciones gubernamentales, partidos políticos, movimientos sociales, sindicatos y grupos corporativos y de opinión
· Servicios de televenta (distribución, control de almacén, brokerage, servicios multimedia) y banca en casa
· Servicios de seguridad y vigilancia : control a distancia de aparatos electrodomésticos, vigilancia de edificios y seguridad en almacenes , parking, control de riesgos ambientales, seguimiento de personas con discapacidades
· Servicios de formación , acompañamiento y asistencia técnica para el rediseño de los procesos de producción, gestión y comercialización en entidades del sector público y privado
· Servicios de diseño y creación de productos multimedia para medios de comunicación (CD, DVD, Internet , WebTV).
Capitalización
El proyecto se plantea la consolidación de las iniciativas de caracter empresarial y de servicio a través de la puesta en marcha de las siguientes líneas de acción:
· Promoción de las Redes Ciudadanas como mercados locales para la demanda directa de teleservicios a la comunidad
· Definición, asistencia técnica y acompañamiento en la creación, lanzamiento y consolidación de iniciativas creadoras de empleo en teleservicios comunitarios. Se precisará contar con planes de negocio viables ( forma jurídica, presupuestos y previsiones, dimensión óptima y ambito de actuación, organigrama funcional, fuentes de financiación, política salariales y de gestión, plan de comunicación e investigación comercial, distribución)
· Aplicación del marketing directo de las Redes Ciudadanas y de los teleservicios para la comunidad
· Concertación en torno a proyectos de patrocinio de las Redes Ciudadanas y teleservicios desde entidades públicas y privadas a escala local, regional, nacional y europea
· Aplicación de acciones de marketing social que implique la comprensión por parte de los ciudadanos, potenciales consumidores de teleservicios comunitarios, de las potencialidades y mejoras en la calidad de vida que ofrecen los recursos y servicios disponibles en la Red Ciudadana. Este objetivo genérico puede expresarse en la siguiente lista de objetivos genéricos, características y ejemplos:
Objetivos genéricos 1.
Cambios mediante información o educación pública
Características
· Informar a la población o grupos determinados
· Elevar los conocimientos de la población o grupos
· Modificar actitudes y comportamientos poco arraigados
Ejemplos
· Campañas para divulgar los beneficios asociados al uso guiado por la Red Ciudadana de las Tecnologías de la Información
· Campañas para divulgar el acceso a la información
Objetivos genéricos 2.
Cambios de actuación temporal
Características
· Inducir a determinados grupos a actuar de foram específica en un período determinado
· Además de informar, hay que facilitar los medios necesarios para el cambio
Ejemplos
· Campañas de reciclaje de equipos informáticos
· Campañas de creación de telecentros / invitación a visitar puntos de acceso y a participar activamente en la Red Ciudadana como un miembro más de la comunidad
Objetivos genéricos 3
Cambios permanentes de comportamiento
Características
· Ayudar a cambiar el comportamiento de determinadas personas para su bienestar personal
· Estas personas suelen concoer los inconvenientes de su actuación o estado, pero no pueden liberarse por sí mismas
Ejemplos
· Lucha contra la exclusión social
· Lucha contra la desinformación y el nuevo analfabetismo
Objetivos genéricos 4
Cambios de costumbes iniciales
Características
· Modificar ideas, creencias y costumbres furetemente arraigadas en la colectividad o en determinados grupos
· Necesidad de medidas legales
· El papel del marketing social va dirigido a crear un clia favorable a las medidas legales
Ejemplos
· Ideas sobre la Sociedad de la Información acordes con el espíritu "People First"
· El trabajo en casa versus teletrabajo
· El valor de la democracia directa en la definción de políticas locales, regionales, estatales y europeas
Todas estas líneas de acción se conjugarán de forma conjunta con los equipos de organizaciones del Tercer Sistema y entidades del sector público y privado presentes en las Redes Ciudadanas.